Postingan

Makalah Penerapan Service Desk Menggunakan Framework ITIL pada Bagian Service Support di PT Tridas Widiantara

Service desk adalah suatu unit fungsional yang terdiri dari sejumlah karyawan/pegawai yang terdedikasi menangani berbagai layanan. Layanan service desk ini dilakukan melalui panggilan telepon, web interface, atau infrastruktur events yang secara otomatis dilaporkan oleh suatu sistem.Service desk juga merupakan suatu titik pusat koneksi tunggal (single point of contact) untuk seluruh pengguna layanan TI, menangani semua insiden (incident), pertanyaan (query), dan permintaan (request). Service desk juga berperan memperbaiki layanan agar kembali normal dengan meminimalkan dampak terhadap kegiatan bisnis pengguna, serta berperan sebagai interface proses-proses dalam IT infrastructure library terhadap pengguna. Atau dengan kata lain, service desk berperan sebagai kepanjangan tangan dari institusi TI. Beberapa aktivitas service desk, misalnya, menerima dan mencatat semua keluhan atau panggilan dari user, mencatat dan menelusuri insiden, melakukan service request, menginformasikan statu
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Makalah Penggunaan Teknologi Informasi Dalam Melakukan Perdagangan Elektronik(E-Commerce)

   Dengan pemanfaatan dan penggunaan teknologi internet diharapkan dapat memberikan manfaat yang besar terhadap dunia bisnis yang kompetitif tersebut. Perusahaan yang mampu bersaing dalam kompetisi tersebut adalah perusahaan yang mampu melakukan implementasi teknologi ke dalam perusahaannya. Salah satu jenis implementasi teknologi dalam hal meningkatkan persaingan bisnis dan penjualan produk-produk adalah dengan menggunakan electronic commerce (e-commerce) untuk memasarkan berbagai macam produk atau jasa, baik dalam bentuk fisik maupun digital. Dengan adanya layanan electronic commerce (e-commerce) ini maka pelanggan dapat mengakses serta melakukan pesanan dari berbagai tempat. Dengan adanya era teknologi yang canggih saat ini para pelanggan yang ingin mengakses e-commerce tidak harus berada di suatu tempat, hal itu dikarenakan di kota kota besar di Indonesia telah banyak tempat tempat yang menyediakan suatu fasilitas akses internet hanya dengan menggunakan laptop/notebook ataupun den
Posting Komentar
Baca selengkapnya

3rd Assignment

Embedded Question Berikut empat aturan Embedded Question yang harus Anda perhatikan: 1. Embedded Question tersusun dengan pola subject mendahului verb. Question : Can you take me home? (Dapatkah Anda mengantar saya pulang?) Embedded Question : I wonder if you could take me home (Saya berharap jika Anda dapat mengantar saya pulang) 2. Jika Embedded Question merupakan bagian dari kalimat pertanyaan maka diakhiri oleh tanda tanya. Namun, jika merupakan bagian dari sebuah pernyataan, maka Embedded Question diakhiri dengan tanda baca titik (.) Question : Why didn’t he finish his job? (Kenapa dia tidak menyelesaikan pekerjaannya) Embedded Question : Do you have any idea why he didn’t finish his job? (Apakah Anda tahu mengapa dia tidak menyelesaikan pekerjaannya?) dalam kalimat pertanyaan Embedded Question : I’m not sure why he didn’t finish his job (Saya tidak yakin mengapa dia tidak menyelesaikan pekerjaannya) 3. Jika tidak ada kata tanya (where, why, who, what, when,
Posting Komentar
Baca selengkapnya

2nd Assignment

TENSES – 2ND ASSIGNMENT         Grammar and Tense is the key of studying and understanding english well. In grammar, tense is a category that express time reference with reference to the moment of speaking. Tense are usually manifested by the use of specific forms of verbs, particularly in their conjugation patterns. Basicly, tense found in many languages include the past, present and the future. Last, i’ve explained about Simple Present, Present Continous/Progresive, Simple Past and Past Continous/Progresive. And now, i want to explain 4 kind of tenses too. A.   Present Perfect Tense   Rumus: S + have/has +  past participle /V-3 Penggunaan: Present perfect tense  digunakan untuk mengungkapkan suatu aktivitas atau situasi yang telah dimulai di masa lalu dan telah selesai pada suatu titik waktu tertentu di masa lalu atau masih berlanjut sampai sekarang. I’ ve read  this book. (Saya sudah membaca buku ini.) I  have lived  in Cilegon for 3 months. (Saya telah tinggal
Posting Komentar
Baca selengkapnya

MAKALAH ETIKA & PROFESIONALISME TSI

Peranan IT Forensik sangat begitu penting , karena dapet dijadikan sebagai bukti pada media digital . Jadi, IT Forensik dapat digunakan untuk membantu pihak kepolisian untuk mengungkap berbagai macam kejahatan-kejahatan komputer. Ini juga merupakan salah satu upaya untuk memerangi cyber crime untuk lebih jelasnya dapat di lihat disini
Posting Komentar
Baca selengkapnya

SIMPLE PRESENT TENSE

SIMPLE  PRESENT TENSE A.Pattern : (+)S+V-1(s/es) + O + keterangan waktu. (-)S + do/does + not +V-1 +O + keterangan waktu. (?)Do/does + S +V-1+ O + keterangan waktu? Example : (+)You study English at MEC everyday. (-)You don't study English at MEC everyday. (?)Do you study English at MEC everyday? 1. Kalau subjek kalimat orang ketiga tunggal (the third person singular-she/he/it), kata kerja harus ditambah dengan "s" atau "es" dalam kalimat positif (positive statement). Contoh: Mary usually goes swimming on Saturday morning.  Mother always serves our breakfast before we go to school.  My brother likes playing tennis on Sunday morning  2. Akhiran "s" pada kata kerja Pada umumnya kata kerja ditambah dengan akhiran "s" jika subjeknya orang ketiga tunggal (the third person singular he/she/it).  Contoh:  I work five days a week.  We play tennis every Sunday  The boys play in the
Posting Komentar
Baca selengkapnya